Ваш звонок очень важен для нас

Часто сталкиваюсь с тем, что стремление к высоким зарубежным стандартам сервиса существует в России все больше на бумаге в описании высоких концепций менеджмента и сферы обслуживания. На деле получается, что чем крупнее организация, тем выше она сама себе задает стандарты “наверху” и тем упорнее не соблюдает их “внизу”.
Яркий пример…
Есть такой очень удобный банк, называется Альфа. [...]

| | | | | |
1 из 11
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |